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Conseils pratiques : Incitations et bridage
Donnez aux utilisateurs des raisons de régler les licences. Vous avez choisi de distribuer un produit complet en libre-essai. Il vous faut alors utiliser des arguments pour inciter vos utilisateurs à régler les licences. Il existe de nombreuses méthodes pour intéresser les utilisateurs : - Version enregistrée comprenant des "plus" - Manuel imprimés - Infos sur les Versions suivantes - S.A.V. Vous pouvez aussi faire valoir d'autres arguments - Nécessité d'investir dans les matériels, les langages, les systèmes pour faire de meilleurs produits. - Inviter les utilisateurs à proposer des améliorations, pour vous motiver... Vous pouvez également inclure des écrans de rappel. Mais avant d'utiliser ces "ficelles" assurez-vous que vous avez fait l'essentiel : Un produit au goût des utilisateurs, qui correspond pour eux à un véritable besoin. C'est le plus dur, mais c'est le plus important ! Faut-il brider les logiciels en libre-essai ? L'expérience montre à priori qu'un produit "bridé", rapporte plus qu'un produit non bridé. Il s'agit tout d'abord de savoir jusqu'où vous pouvez aller. Si vous êtes seul ou le meilleur sur le créneau et à condition que votre version non enregistrée prouve réellement vos qualités, vous pouvez "tout vous permettre". Mais attention à ne pas tomber dans l'excès du style "publicité trompeuse" vos utilisateurs s'en souviendront, et vous ne risquez pas de les "fidéliser", bien au contraire. Si vous n'êtes pas seul sur le créneau, ce qui sera presque toujours le cas, il vous faut à la fois convaincre et séduire. En général, le bridage va à l'encontre de ce but. Il est préférable de faire très fort sur la présentation des avantages de la version enregistrée que d'agacer l'utilisateur avec des contraintes. Et n'oubliez pas que l'un des grands principes du libre-essai est de permettre à l'utilisateur de tester toutes les fonctionnalités des produits. Donc, évitez soigneusement d'abuser du bridage. . Sources : Flore système Série "Florum" 1993-1995 Article paru dans Rush Magazine n°7bis 1997 Réédition Flore système année 2002 |